Эффективные продажи, тренинг продаж

Общий бизнес тренинг по продажам

Тренинг Продаж направлен на повышение уровня продаж, развитие профессиональных умений в области продаж.

Краткое содержание:

• Ориентация в мотивах клиентов
• Представление товаров и услуг с учетом их преимуществ и дефицитов, освоение техник возражений
• Завершение переговоров о продаже
• Работа с клиентами в напряженных ситуациях

Результат: выработка навыков эффективных продаж, позволяющих избегать типичные ошибки

Эффективные продажи по телефону

Цель тренинга: развить профессиональные навыки продаж по телефону.

Задачи тренинга:

• Помочь участникам овладеть голосом как инструментом для установления успешного контакта с потенциальным Клиентом.
• Научить эффективной презентации, работе с возражениями, ведению переговоров по телефону, умению добиваться встречи с Клиентом.
• Побороть опасения и неуверенность в своих силах, возникшие в результате сложной экономической обстановки.
• Создать мотивацию к дальнейшему профессиональному развитию и совершенствованию.
• Оптимизировать межличностные отношения — сплотить коллектив.

Содержание:

• Основные факторы, влияющие на продажи
• «Холодные» звонки, количество/качество
• Тембр голоса, темп речи, интонация
• Структура телефонных переговоров
• Приветствие и представление по телефону
• Как «пробиться» к лицу, принимающему решения
• Активное слушание
• Открытые и закрытые вопросы
• Техника интервью по телефону
• Выяснение ситуации собеседника
• Мини презентация по телефону
• Подбор и подача аргументов для убеждения
• Преимущества нашей Компании и наших услуг, выгодные отличия от конкурентов
• Как разговаривать с негативно настроенным собеседником
• Разрешение конфликтных ситуаций при телефонных переговорах
• Составление «банка типовых возражений» Клиентов
• Классификация и преодоление возражений, возникающих у Клиентов
• Аргументы для преодоления возражений при презентации новых услуг
• Подведение Клиента к нужному Вам решению и его фиксация
• Логика и обаяние во время телефонного разговора с Клиентом
• Выстраивание полноценных, долгосрочных, рабочих взаимоотношений с Клиентом
• Развитие активной жизненной позиции продавца
• Позитивное мышление и мотивация достижений, как основа профессионального роста продавца

Содержание программы может быть дополнено, изменено исходя из пожеланий заказчика.

Результат тренинга: систематизация знаний, необходимых в продажах услуг по телефону, повышение уверенности, активности и профессионализма продавцов, увеличение объемов продаж.