Публикации

Если вспомнить историю, «секретарский чин» был учрежден еще Петром I. Сегодня сотрудники «секретарского чину» - лицо компании – всегда на виду, в курсе всех дел и в гуще событий. Человек, занимающий эту достойную должность, как слуга двух господ, должен быть и правой рукой директора, и организационно-информационным центром для прочих сотрудников и посетителей. Кто еще доведет до коллег нужную информацию и подготовит для них документы, приветливо встретит партнеров и клиентов, ответит на их вопросы как лично, так и по телефону? В течение рабочего дня секретарю приходится контактировать с множеством людей, поэтому без желания и умения общаться на этом месте делать нечего. Ну а человеческое общение, к сожалению, таит в себе угрозу конфликтов, больших и маленьких. Умение избежать конфликта – одно из основных требований к соискателю на эту позицию.

Сегодня деловая жизнь немыслима без взаимодействия с иностранными партнерами. Всемирная глобализация экономики, открытые границы, развитие российского рынка – все это открыло уникальные возможности для международных контактов и торговых операций. С одной стороны, все больше иностранных компаний приходят в Россию, с другой, многие российские организации выходят на иностранные рынки. Как сделать общение с представителями иной культуры эффективным? Ответ на этот вопрос в своей ежедневной работе приходится искать секретарям международных компаний, которым помимо идеального владения иностранным языком требуются навыки межкультурной коммуникации.

Для профессионального роста секретарю постоянно необходимо совершенствовать свои умения. В этом отношении знание иностранного языка является одним из самых важных требований к секретарю.

Санкт-Петербург славится своими красотами и по праву считается культурной столицей России. Развитие туризма и, в частности, гостиничного бизнеса в городе на Неве – непременное условие для того, чтобы считать его по-настоящему европейским городом. Сегодня здесь уже наблюдаются стабильные положительные тенденции – это касается не только роста общего номерного фонда, но и качества обслуживания гостей.

Знание иностранного языка является неотъемлемым условием работы в сфере гостиничного бизнеса.

В 2009 году многие компании сферы гостеприимства значительно сократили затраты на обучение персонала. Конечно, эти вынужденные  меры были приняты для того...

Почему некоторые гости, приезжая в город, постоянно останавливаются в одном и том же отеле, а другие предпочитают разные гостиницы? Какие стороны обслуживания устраивают постояльцев, а какие нуждаются в совершенствовании? Что такое идеальное обслуживание и как угодить гостю? На все эти вопросы определенный ответ может дать только сам гость.

Эти странные иностранные гости

В этом выпуске рубрики «На пути к совершенству» мы пригласили к участию тех, кто так же, как и мы, стремится к высоким результатам, ориентируется на мировые стандарты и ответственно подходит к решению любых задач.

Обучающая компания «Бета-версия» полагает, что главное в обслуживании гостей – профессионализм и искренность.

Санкт-Петербург – уникальный город. В нем сосредоточилось переплетение разнообразных архитектурных стилей, различных политических взглядов, разных религиозных конфессий.

Знания - хорошо, но практические навыки межкультурной коммуникации лучше.

На сегодняшний день на рынке образовательных услуг города насчитывается более 1000 компаний. Вопрос, сколько их останется после кризиса, открыт.

Текучка кадров, некомпетентность сотрудников — все это приводит к прямым убыткам и потере конкурентного преимущества для компании.

Для руководителей многих компаний кадровые вопросы стоят сегодня на первом месте: недостаток настоящих профессионалов, постоянно растущие запросы молодых специалистов, неудовлетворенность работой своих сотрудников...

Аутсорсинг постепенно становится реальной потребностью нашего рынка.

Тренинги остаются одним из наиболее популярных и эффективных методов обучения в сфере бизнес-образования